Booking online per transfer e tour

Il cliente puo' accedere al booking dal sito aziendale, scegliendo il servizio che gli interessa. Per un transfer il percorso riguarda tragitto, data e passeggeri; per i tour a catalogo parte dall'esperienza proposta e dalle partenze disponibili.

Il collegamento puo' affiancare il sito esistente, senza richiedere di ripartire da zero con tutti i contenuti. Dall'accesso al booking a un'integrazione piu' stretta con le pagine del sito, il progetto viene impostato sul percorso di acquisto che l'azienda vuole offrire. Gli approfondimenti dedicati descrivono le diverse possibilita'.

Il calcolo del prezzo utilizza le tariffe e le regole commerciali impostate nel gestionale. Tratte conosciute, aree servite e criteri chilometrici permettono di costruire un'offerta adatta ai servizi dell'azienda, invece di affidarsi a un prezzo generico per ogni richiesta.

Il cliente puo' ottenere una quotazione quando il servizio rientra nelle condizioni previste. Per esigenze da valutare, l'azienda puo' raccogliere i dati senza mostrare subito un prezzo e proseguire con una risposta dell'ufficio. In questo modo il canale online sostiene sia la vendita dei servizi ricorrenti sia il contatto per le richieste su misura.

Prenotazione diretta e richiesta da verificare rispondono a esigenze diverse. La prima e' adatta alle proposte con prezzo e condizioni gia' definiti; la seconda lascia all'ufficio il passaggio di verifica necessario per organizzare il servizio e confermarlo al cliente.

Calendari di disponibilita' e metodi di pagamento attivati completano il percorso. Il booking puo' collegarsi ai canali di incasso previsti per l'azienda, mantenendo riconoscibile lo stato della richiesta o della prenotazione. La scelta del percorso tiene conto del prodotto venduto e di come vengono gestite conferma e pagamento.

Quando la richiesta o la prenotazione viene inserita nel gestionale, i dati raccolti diventano il punto di partenza per il lavoro successivo. L'ufficio puo' consultare le informazioni del cliente e del servizio, verificarle e proseguire con l'organizzazione, invece di ricostruire la pratica da messaggi separati.

Per i tour, le prenotazioni si collegano alle partenze e alla gestione dei partecipanti. Per i servizi NCC, il lavoro prosegue con la programmazione e l'assegnazione delle risorse. Il sito diventa cosi' un canale di ingresso collegato all'attivita' quotidiana, mentre l'ufficio mantiene il controllo delle decisioni operative.