Gestione vettori esterni e scambio servizi NCC

Il vettore e l'azienda incaricata di svolgere o fatturare il servizio. L'autista e la persona che guida, mentre il veicolo e il mezzo utilizzato. Questi soggetti non sono intercambiabili e alimentano assegnazioni, comunicazioni e dati economici differenti.

La distinzione e particolarmente importante nei modelli broker, nei quali cliente pagante, passeggero, vettore fornitore e risorse operative possono appartenere a soggetti diversi.

Prima di affidare una corsa, il back office puo chiedere disponibilita a uno o piu vettori presenti nella propria rete. La richiesta puo includere le informazioni necessarie sul servizio e il budget proposto, secondo la configurazione adottata.

Le risposte permettono di distinguere chi accetta, chi rifiuta e chi non ha ancora risposto. Questa fase raccoglie disponibilita, ma non equivale ancora all'assegnazione definitiva.

Dopo aver scelto il fornitore, il servizio viene assegnato al vettore selezionato. Disponibilita, assegnazione e presa in carico sono passaggi diversi: inserirne il nome nella scheda non significa sempre che l'incarico sia stato notificato o accettato.

Mantenere separate queste fasi aiuta l'ufficio a capire se il servizio e ancora in valutazione, e stato affidato oppure e entrato nel flusso operativo del collaboratore.

Il vettore esterno puo ricevere e gestire l'incarico con modalita diverse:

La scelta incide su visibilita, storico disponibile, aggiornamenti e possibilita di assegnare le risorse del fornitore. Non tutte le collaborazioni richiedono lo stesso livello di accesso.

Con il profilo e i permessi appropriati, il vettore puo inserire o gestire i propri autisti e veicoli e assegnarli ai servizi ricevuti. Il profilo vettore mantiene una vista complessiva degli incarichi, mentre ogni autista vede i servizi che gli sono stati assegnati.

Questo riduce telefonate e reinserimenti manuali, lasciando al fornitore la responsabilita di indicare le risorse che usera realmente.

Quando entrambe le aziende utilizzano SmartNCC, un'assegnazione definitiva puo trasferire il servizio nel gestionale del destinatario. Il vettore deve comunque prenderlo in carico o importarlo secondo il flusso previsto affinche diventi operativo nel proprio ambiente.

L'instradamento dipende dalla corretta identificazione dell'azienda destinataria. Dati fiscali o profili non allineati possono impedire l'arrivo del servizio o indirizzarlo al soggetto sbagliato.

Un servizio gia affidato puo cambiare o essere annullato. Le comunicazioni dipendono dallo stato dell'incarico e dal canale utilizzato: un servizio ancora in attesa non segue necessariamente lo stesso flusso di uno gia accettato.

Quando si cambia vettore, il precedente destinatario deve essere avvisato prima che il riferimento venga rimosso. Una mail gia inviata non puo essere richiamata automaticamente e puo rendere necessaria una conferma diretta.

Il prezzo venduto al cliente, l'eventuale incasso a bordo e il costo riconosciuto al vettore sono valori distinti. Registrarli separatamente consente di controllare l'acquisto del servizio e costruire report sul ricarico senza confondere ricavo, riscossione e compenso del fornitore.

Listini cliente e fornitore possono seguire condizioni differenti. La differenza tra prezzo e costo e un indicatore operativo, non coincide automaticamente con l'utile netto dell'azienda.

SmartNCC aiuta a lavorare con vettori gia selezionati, abilitati e configurati dall'azienda. Ogni soggetto mantiene i propri accessi, dati e responsabilita commerciali.

GDSoft non assegna lavoro, non sceglie i fornitori e non diventa parte del rapporto tra committente e vettore. Il valore del software e rendere piu ordinato il passaggio dell'incarico e delle informazioni necessarie a svolgerlo.