Intelligenza artificiale per la gestione NCC
Dalle email alle conversazioni con i clienti: SmartNCC aiuta a trasformare informazioni sparse in dati utili per il lavoro dell'ufficio.
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Intelligenza artificiale per la gestione NCC
Una prenotazione arriva via email, una richiesta cambia durante una conversazione e i dati di un nuovo cliente sono sparsi tra firma e documenti. SmartNCC applica l'intelligenza artificiale a questi passaggi concreti: aiuta a leggere le informazioni, prepararle per il gestionale e ridurre la ricopiatura. Le decisioni commerciali e il controllo dei dati restano all'azienda.
Prenotazioni che arrivano per email
Il Mail Bot lavora sulle caselle di posta collegate per riconoscere le prenotazioni in arrivo e portare le informazioni utili nel flusso di importazione dei servizi. Partenza, destinazione, orari e riferimenti del passeggero non devono essere ricopiati da ogni messaggio. L'ufficio puo' concentrarsi sulle eccezioni e sulla verifica dei dati ricevuti.
Un assistente per le richieste su WhatsApp
L'assistente WhatsApp nasce per raccogliere i dettagli del viaggio nel corso del dialogo e collegarli al percorso previsto in SmartNCC. La conversazione puo' proseguire anche quando il cliente aggiunge o corregge un'informazione; prezzi e conferme restano legati alle regole del gestionale. Un ufficio virtuale in evoluzione, con funzioni rese disponibili progressivamente in base ai percorsi attivati.
La stessa assistenza nel sito e nell'area riservata
Un widget di chat puo' portare l'assistente sul sito dell'azienda o nella sua area riservata. Il cliente avvia la richiesta dal canale che preferisce, mentre l'ufficio mantiene un percorso coerente con quello previsto su WhatsApp. I canali e le operazioni disponibili dipendono dall'integrazione attivata.
Dai testi al gestionale, senza ricopiare
Non tutte le richieste arrivano attraverso un modulo ordinato. Quando un operatore copia il testo di una email non strutturata, SmartNCC puo' aiutare a riconoscere i dati del viaggio e a predisporre la scheda del servizio. Rimane possibile controllare le informazioni prima di usarle per la programmazione.
Lo stesso percorso serve per i dati anagrafici: una visura camerale, una firma email o un altro testo possono contenere le informazioni necessarie per la scheda cliente o fornitore. L'assistenza AI aiuta a individuare i campi utili; l'operatore verifica quelli ambigui o mancanti prima di usarli.
AI al servizio del lavoro, non al posto delle regole
Questi strumenti hanno un obiettivo comune: ridurre il tempo speso a leggere, trascrivere e riordinare informazioni gia' disponibili. Tariffe, conferme, assegnazioni e controlli continuano a seguire i processi dell'azienda. I flussi attivabili e le modalita' di collegamento si definiscono in base ai moduli e ai canali adottati.