Fin dalle prime release di "Smart NCC" e "Smart NSC", il planning per la gestione dei servizi e l'assegnazione di autisti e veicoli, permette di inviare SMS e eMail all'autista, al cellulare di bordo della vettura o allo smartphone del collaboratore esterno.
Da oggi inoltre è possibile visualizzare in tempo reale lo stato di invio e di effettiva lettura per tutti i messaggi inviati che viene rappresentato con un codice a colori di facile interpretazione:
BLU - Messaggio inviato
VERDE - Messaggio visualizzato dal destinatario
ARANCIO - Risposta da parte dell'autista, cliente o collaboratore
Mail autonoleggio con notifica di lettura
Un sistema di invio SMS e e-Mail con notifica di consegna, assume particolare importanza nell'ambito dell'autonoleggio con conducente dove le comunicazioni ad autisti e collaboratori devono essere recapitati in tempi rapidissimi e con la massima affidabilità.
La piattaforma WEB di Smart NCC permette di sostituire il classico sistema di invio mail e notifica Outlook con l'invio basato su protocollo HTTP che permette ai noleggiatori di inviare al conducente, al passeggero o al cliente un messaggio eMail con un semplice click sulla griglia dei servizi NCC e dare modo all'autista di rispondere all'interno di una apposita maschera direttamente collegata col gestionale con messaggi liberi, conferme, variazioni e richieste.
Come avviene la comunicazione:
- 1) Il messaggio mail viene recapitato all'indirizzo eMail del conducente dotato di blackberry, iphone, PDA o smartphone. La griglia servizi mostra una icona di colore azzurro "inviato" in prossimità del relativo servizio di noleggio.
- 2) L'autista riceve il messaggio e nel corpo della mail troverà un pulsante con la seguente dicitura "Per notificare al mittente la lettura del messaggio clicca qui...".
- 3) Nell'esatto istante del click, il gestionale Smart NCC recepisce la notifica e visualizza nella schermata di "gestione servizi" una icona di colore verde "letto" ed una mail di notifica viene inviata all'indirizzo eMail dell'operativo.
- 4) Dopo il click l'autista può compilare una breve area di testo per indicare alla centrale eventuali note, risposte e i dati di chiusura del servizio.
- 5) Il gestionale in sede visualizza l'icona di colore arancio e l'operatore può leggere la risposta dell'autista, registrare i dati di chiusura del servizio NCC e renderlo disponibile per la fatturazione.
Messaggi conducente "SMS" con notifica di consegna
GD-Soft dispone di un proprio sistema di invio SMS www.flysms.it che sviluppa e gestisce autonomamente e che permette l'invio di Brevi Messaggi di Testo dal planning ncc al cellulare dell'autista o al telefono di bordo del bus o vettura.
Come avviene la comunicazione:
- 1) L'operatore seleziona uno o più servizi per inviare un SMS con i dati principali dell'itinerario all'autista, noleggiatore, cliente, passeggero/capo gruppo. L'icona relativa al messaggio inviato diventa azzurra "inviato"
- 2) Il destinatario riceve sul proprio cellulare un breve ma completo messaggio SMS.
- 3) Il gestionale visualizza l'icona SMS in prossimità del relativo servizio di noleggio con colore verde "ricevuto".
Certificazione di qualità delle comunicazioni
Tutti i messaggi inviati e ricevuti tramite il gestionale SmartNCC, vengono archiviati con un riferimento al servizio di origine e dell'anagrafica di destinazione al fine di conservare uno storico completo delle comunicazioni verso autisti, clienti, passeggero/capogruppo, fornitore e dipendente.